Q : อยากลองเล่นจะต้องทำยังไงบ้างครับ

A : ขั้นแรกต้องสมัครไอดี และลงเกม Arcana ไว้ในเครื่องก่อนนะคะการสมัครไอดีสามารถทำได้โดย เข้าไปที่หน้าเวปของ Arcana กดปุ่ม

Register หรือสามารถเข้าไปตาม นี้ได้คะ การหาเกม Arcana มาลงที่เครื่องสามารถทำได้ด้วยการ ลงจากแผ่น CD และการ Download จากเวป Arcana แผ่น CD สามารถหาได้จากการแจ้งคำขอมาทาง abc_support@digicrafts.com ผู้เล่นที่ต้องการแผ่น CD จะต้องแจ้ง ชื่อ ที่อยู่ มาให้ครบถ้วน จากนั้นทางทีมงานจะทำการจัดส่งไปให้ตามที่อยู่ ที่แจ้งมาฟรีไม่คิดค่าส่งค่ะหรือถ้าผู้เล่นสามารถที่จะ   Download ได้เองที่ ค่ะ

Q : เป็นผู้เล่นใหม่ครับอยากทราบว่าจะเล่นยังไง มีวิธีสอนเล่นไหมครับ

A : ผู้เล่นใหม่ที่ยังเล่นไม่เคยเล่น สามารถดูวิธีการเล่นเบื้องต้นได้ที่ 

Q : หลังจากสมัครแล้วจะต้องทำอย่างไรต่อไปครับ

A : ผู้เล่นที่สมัครไอดีเรียบร้อยแล้วจะต้องยืนยันการสมัครจาก Email ตามข้อมูลที่สมัครมา จากนั้นเมื่อผู้เล่นทำการ ยืนยันการสมัครเสร็จ แล้วผู้เล่นสามารถเข้าเกมได้ทันที และเมื่อเข้าไปภาพในเกมผู้เล่นจะได้รับ ชุดการ์ดเริ่มต้น (Starter Deck) และแต้ม G เพื่อใช้จ่ายใน Shop

Q: เข้าไปเช็ค E- Mail แล้ว ไม่พบ Mail จาก Arcana ครับ

A : กรณีปัญหามี 2 อย่างค่ะ
1.  E - Mail ที่ทางระบบส่งไปไม่ได้อยู่ที่ Inbox แต่ตกไปอยู่ใน Junk Mail ค่ะ
2. E - Mail ที่ทางระบบส่งไปไม่ถึงผู้รับ มีหลายสาเหตุคะ เช่น Mail Box ของผู้รับเต็ม หรือ ระหว่างการส่ง เกิดความผิดพลาด ทำให้การส่งขาดหายไประหว่างทาง เป็นต้น

Q: เจอ Mail อยู่ใน Junk Mail แล้ว ไม่เห็นมีปุ่มยืนยันเลยครับ

A : Mail ที่อยู่ใน junk Mail นั้นจะไม่สามารถแสดงปุ่มให้ผู้เล่นกดได้ค่ะผู้เล่นจะต้องทำให้ Mail นั้นไปอยู่ที่ Inbox ก่อนโดยการกด ปุ่ม Not Junk Mail จากนั้น Mail ก็จะไปอยู่ใน Inbox และแสดงผลตามปกติ ค่ะ หากยังไม่สามารถกดได้ให้ทำการ แจ้งมาที่ Call Center เพื่อทำการแก้ไขค่ะ

Q : เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับเกมสามารถติดต่อแก้ไขปัญหาได้ที่ไหนบ้างครับ

A : ผู้เล่นที่มีปัญหาต่างๆเกี่ยวกับเกม สามารถโทรสอบถามได้ที่ 02-664-3062-4 ได้ตั้งแต่เวลา 10.00 น. ถึง 22.00 น.               หรือสามารถสอบถาม Gm ที่อยู่ภายในเกมสำหรับปัญหาเบื้องต้น

Q : สมัครใหม่ได้อะไรบ้างครับ  

A : สำหรับ ผู้เล่นที่ทำการสมัครใหม่ที่สมัครตั้งแต่ วันศุกร์ที่ 14 มีนาคม 2551 รับ Bonus ดังนี้ - Starter Deck , Modify Deck ,  Mirage Deck(การ์ดชุด Circle Dream) ทั้งหมด 3 deck ตามธาตุที่เลือก  ในชุด Deck Starter จะมีการ์ดเริ่มต้น 2 ธาตุ ธาตุละ 20 ใบ และการ์ด จะเป็นแบบ G - Bonus 30,000 G

Q : ผมซื้อการ์ดมาจาก Shop ภายในเกมทำไมการ์ดหายครับ

A : การ์ดที่ซื้อใน Shop จะมี 2 ประเภทคะ
1. การ์ดเช่า หรือการ์ดเงา (Mirage) จะสามารถซื้อได้ด้วยแต้มค่า G ที่สามารถหาได้จากการเล่น เกมปกติ การ์ดประเภทนี้จะ สามารถใช้งานได้สูงสุด 5 วันและจะหายไป เมื่อถึงเวลาที่กำหนดไว้
2. การ์ดจากซอง Booster และ จากชุดสำเร็จรูป จะต้องซื้อด้วยแต้มค่า A ที่จะต้องใช้บัตรเติมเงินในการเพิ่มค่านี้ หรือได้จากการ ทำกิจกรรมพิเศษต่างๆที่ทีมงานจัดขึ้น การ์ดประเภทนี้จะอยู่ไป ตลอดไม่มีหายไปนอกจากนำไปใช้ในระบบต่างๆภายในเกม

Q :แต้ม A และ G  คืออะไรครับ

A : แต้ม A เป็นแต้มที่จะได้มาจากการเติมด้วยบัตรชนิดต่างๆค่ะ ผู้เล่นสามารถนำแต้ม A ไปใช้บริการทุกอย่างภายในเกมได้  สามารถดูรายละเอียดบริการต่างที่มีภายในเกมได้ที่หัวข้อ Shop แต้ม G เป็นแต้มที่จะได้มาจากการเก็บสะสมจากการเล่นภายในเกม

Q : ผมอยากเติมค่า A จะหาซื้อบัตรเติมเงินได้จากไหนบ้างครับ

A : บัตรเติมเงินสามารถซื้อได้จากตัวแทนจำหน่ายต่างๆ เช่น เซเว่นอีเลเว่น บัตรที่สามารถเติม เกม Arcana ได้สามารถดูได้ที่ Refill Center อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม วิธีการเติมค่า A   

Q : อยากทราบวิธีหาข้อมูลต่างๆจากหน้าเวปครับ

A : ผู้เล่นสามารถดูข้อมูลต่างๆเกียวกับเกม Arcana จากที่ทีมงานได้แบ่งออกเป็นส่วนๆดังนี้

Home หน้าหลักของเวปที่จะรวบรวมข่าวสาร Update ของเกม Arcana รวมถึงกิจกรรมที่จัดขึ้นในขณะนั้นด้วย

Shop หัวข้อนี้ เป็นหัวข้อที่เกียวกับการอธิบายการรายการสินค้าที่มีวางขาย รวมถึงอธิบายการใช้บริการต่างๆภายในเกม 

Guide หัวข้อนี้เป็นหัวข้อที่เกียวกับการ อธิบายกฏ กติกาการเล่น และข้อมูลเกียวกับเกม

Arcana Card หัวข้อนี้เป็นหัวข้อที่รวบรวม ภาพของ การ์ดภายในเกมทั้งหมด เพื่อให้ผู้เล่น เลือกชมได้สดวก

Download หัวข้อนี้เป็นหัวข้อที่เกียวกับการโหลดข้อมูลต่างๆ เช่น ไฟล์สำหรับติดตั้ง ภาพพื้นหลัง

Web board หัวข้อนี้ เป็นส่วนของ กระทู้ แสดงความคิดเห็นต่างๆ และเป็นแหล่งรวบรวมข้อมูลจาก ผู้เล่นและทีมงาน จากหัวข้อต่างๆ ผู้เล่นสามารถหาข้อมูลที่อยากทราบ เกียวกับ เกม Arcana ได้อย่างสะดวกคะ หรือหากผู้เล่นมีคำถามที่นอกเหนือจากที่ในแต่ละหัวข้อมี หรือค้นหา ไม่พบ ก็สามารถเข้าไปที่หัวข้อ        เพื่อสอบถามข้อมูลจากทีมงานและเพื่อนชาว Arcana ก็ได้ค่ะ

Q:  อยากทราบรายละเอียดของการ์ด ว่ามีอะไรบ้าง อันไหนใช้งานอย่างไร ดูได้ที่ไหนครับ

A: รายละเอียดของการ์ดสามารถเข้าชมได้ที่ ในหัวข้อของ Guide คะ และเลือกที่ How2 ก็จะมีเมนูด้านซ้ายให้เลือกชมในส่วน ของการอธิบายเกียวกับการ์ดดังภาพตัวอย่างคะ